返品・交換について

モスバーガーでは、商品の品質管理に万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合や、ご注文内容と異なる場合は、速やかに返品・交換の対応をさせていただきます。食品の性質上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けできませんのでご了承ください。

Return Process

• 1.
  商品状態の確認

  お手元に届いた商品に不足、破損、または注文内容との相違がないか、お受け取り後すぐにご確認ください。

• 2.
  店舗または窓口への連絡

  不備があった場合は、レシートをお手元にご用意の上、ご購入いただいた店舗、またはお客様相談室までお電話にてご連絡ください。

• 3.
  商品の保管・返送

  状況確認のため、該当する商品は破棄せず保管をお願いいたします。店舗での確認、または配送による引き取りの手配をさせていただきます。

• 4.
  返金・再提供の実施

  不備が確認でき次第、速やかに商品の作り直し、またはお支払い済み代金の返金処理をさせていただきます。